Vacature Customer Service
Vacature Customer service, 32 uur
Snowlife groeit verder! Komend seizoen gaan er ongeveer 1.000 instructeurs naar Oostenrijk, Zwitserland en Canada voor een onvergetelijk avontuur! Om deze 1.000 instructeurs op te leiden komt er flink wat voorbereidingswerk bij kijken. Wij zoeken vanaf december/januari een extra teammember om voor volgend seizoen ook weer alles tot in de puntjes te kunnen organiseren.
Wie zijn wij?
Als je deze vacature leest, dan ben je vast al met ons bekend of heb je misschien ook wel een opleiding bij ons gevolgd. Dan weet je hoe belangrijk wij het vinden dat al die instructeurs de tijd van hun leven gaan hebben en daar steken wij dan ook veel tijd, energie en passie in.
Wij organiseren vooraf voorbereidingsdagen (introdagen) waarin we alles uitleggen over de opleiding en het werken. Ook bieden we extra trainingen aan in het skiën/boarden en in de Duitse taal. De leraren die we opleiden zijn vooral jonge mensen (18-28 jaar) die gek zijn op wintersport en op zoek zijn naar een gaaf buitenlandavontuur.
Bij de opleidingen die we in Oostenrijk organiseren zijn er altijd begeleiders vanuit Snowlife aanwezig die helpen met het studeren en die bereikbaar zijn voor allerlei vragen.
Wij hebben een jong team dat bestaat uit 5 teammembers die op kantoor werken, ca 40 skitrainers die de skitrainingen verzorgen en 4-5 Duitse docente(s) die de Duitse lessen geven. Daarnaast hebben we ook altijd 1-2 stagiaires die ons op kantoor ondersteunen of zelf aan een opdracht werken. Met het kantoorteam organiseren we eens per kwartaal een gezellige teambuildingsactiviteit en vergaderen we regelmatig op het terras. In oktober vindt altijd het inmiddels legendarische teamweekend plaats met iedereen die voor Snowlife werkt.
Wat doet een teammember?
Als teammember werk je hoofdzakelijk (80-90% van de tijd) op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch, maar ben je ook regelmatig bij de uitvoer van events aanwezig. Een van de belangrijkste taken is klantcontact. Zowel via telefoon, Whats App en mail, maar ook tijdens de trainingen en opleidingen. Je documenteert alles in ons CRM-systeem en maakt tevens bevestigingen en facturen. Daarnaast organiseer je projectmatig de voorbereidingstrainingen en opleidingen. Veel voorkomende taken zijn:
✔ Intakegesprek met nieuwe instructeurs;
✔ Klantcontact via telefoon/whats app/e-mail;
✔ Maken van bevestigingen en facturen;
✔ Alles bijhouden in ons CRM-systeem;
✔ Projectmatig organiseren van voorbereidingstrainingen/opleidingen;
- Reserveringen maken;
- Uitnodigingen versturen per mail;
- Partners informeren (zoals Snowworld, Oostenrijkse opleiders, hotels, etc);
- Collega’s informeren (begeleiders, skitrainers, Duits docente(s), etc.);
- Groeps- en/of kamerindeling maken;
- Groepsapps beheren.
✔ Aanwezig zijn bij events in Nederland en/of bij de opleidingen in Oostenrijk.
Wij vragen:
✔ Passie voor wintersport en skilesgeven;
✔ Overzicht kunnen bewaren in de vele events en aanmeldingen;
✔ Nauwkeurig zijn is voor ons heel erg belangrijk;
✔ Sociaal en makkelijk in de omgang met deelnemers;
✔ In het bezit van een Anwärter diploma of bereid die te gaan halen;
✔ Goed met de Duitse taal is een dikke pré;
✔ Woonachtig binnen 50km vanaf ’s-Hertogenbosch;
✔ Regelmatig beschikbaar voor events in de weekenden én bovendien zin om meerdere weken per jaar in de sneeuw in Oostenrijk te zijn!
Wij bieden:
✔ 32 uur per week;
✔ Startersfunctie of 1-3 jaar werkervaring;
✔ Reiskostenvergoeding in NL;
✔ Telefoon van de zaak;
✔ Reisverzekering tijdens werkbezoeken;
✔ Reis- en onkostenvergoeding in AT;
✔ Salzburger Super Skicard voor het hele seizoen;
✔ Leuke werksfeer met veel activiteiten;
✔ Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Gewenste aanvangsdatum van de functie is in overleg, in december of januari.
Solliciteren:
Als je wilt solliciteren voor deze functie, dan kun je vóór 1 november 2024 je CV en motivatiebrief sturen naar info@snowlife.nl.
Wij nodigen een aantal kandidaten in de 2e week van november uit voor een gesprek op ons kantoor in 's-Hertogenbosch/Rosmalen.
Misschien ook wel interessant...
Vacature Customer service
10 Onmisbare inpaktips voor skileraren
Lesgeven in het dorpje Oetz
Klachtenregeling / vertrouwenspersoon
Waar kun je werken?
Ben jij er klaar voor? Wij wel!
Wil je nog iets van ons weten?
