Vacature Customer Service
Vacature Customer service, 32-40 uur
Snowlife groeit verder! Komend seizoen gaan er ongeveer 1.000 instructeurs naar Oostenrijk, Zwitserland en Canada voor een onvergetelijk avontuur! Om deze 1.000 instructeurs op te leiden komt er flink wat voorbereidingswerk bij kijken. Wij zoeken vanaf mei/juni een extra teammember om voor volgend seizoen ook weer alles tot in de puntjes te kunnen organiseren.
Wie zijn wij?
Als je deze vacature leest, dan ben je vast al met ons bekend of heb je misschien ook wel een opleiding bij ons gevolgd. Dan weet je hoe belangrijk wij het vinden dat al die instructeurs de tijd van hun leven gaan hebben en daar steken wij dan ook veel tijd, energie en passie in.
Wij organiseren vooraf voorbereidingsdagen (introdagen) waarin we alles uitleggen over de opleiding en het werken. Ook bieden we extra trainingen aan in het skiën/boarden en in de Duitse taal. De leraren die we opleiden zijn vooral jonge mensen (18-28 jaar) die gek zijn op wintersport en op zoek zijn naar een gaaf buitenlandavontuur.
Bij de opleidingen die we in Oostenrijk organiseren zijn er altijd begeleiders vanuit Snowlife aanwezig die helpen met het studeren en die bereikbaar zijn voor allerlei vragen.
Wij hebben een jong team dat bestaat uit 5 teammembers die op kantoor werken, ca 40 skitrainers die de skitrainingen verzorgen en 4-5 Duitse docente(s) die de Duitse lessen geven. Daarnaast hebben we ook altijd 1-2 stagiaires die ons op kantoor ondersteunen of zelf aan een opdracht werken. Met het kantoorteam organiseren we eens per kwartaal een gezellige teambuildingsactiviteit en vergaderen we regelmatig op het terras. In oktober vindt altijd het inmiddels legendarische teamweekend plaats met iedereen die voor Snowlife werkt.
Wat doet een Customer service medewerker?
Als Customer service medewerker werk je hoofdzakelijk op ons kantoor in Rosmalen, maar ga je ook weleens mee naar een opleiding. Een van de belangrijkste taken is klantcontact. Zowel via telefoon, Whats App en mail, maar ook tijdens events zoals introdagen en trainingsweekenden. Je documenteert alles in ons CRM-systeem en volgt actief leads op. Daarnaast help je bij de organisatie van de opleidingen, events, busreizen, etc.
Veel voorkomende taken zijn:
✔ Intakegesprek met nieuwe instructeurs;
✔ Klantcontact via telefoon/whats app/e-mail (en/of met hun ouders);
✔ Opvolgen van leads en andere potentiële deelnemers;
✔ Alles bijhouden in ons CRM-systeem;
✔ Versturen van uitnodigingsmails voor alle bijeenkomsten;
✔ Organiseren van opleidingen, events, busreizen, etc.;
✔ Opleidingen begeleiden in Oostenrijk (met name in december en januari);
✔ Samen met het marketingteam werken aan online content;
✔ Aanwezig zijn bij events in Nederland en/of bij de opleidingen in Oostenrijk.
Wij vragen:
✔ Passie voor wintersport en skilesgeven;
✔ Je bent commercieel en klantgericht ingesteld;
✔ Sterk in je schriftelijke en mondelinge communicatie;
✔ Je bent benaderbaar en toegankelijk voor onze deelnemers;
✔ Ervaring in een commercieel bedrijf, bij voorkeur in een sales functie;
✔ In het bezit van een Anwärter of vergelijkbaar diploma;
✔ Goed met de Engelse en Duitse taal is een dikke pré;
✔ Woonachtig binnen 50km vanaf Rosmalen;
✔ Bereid om te werken op events (in de avonden en weekenden;
✔ Zin om 1-3 maanden per jaar te werken vanuit de sneeuw :-)
Wij bieden:
✔ 32-40 uur per week;
✔ 3-5 jaar werkervaring in een commerciële functie;
✔ Reiskostenvergoeding in NL;
✔ Telefoon van de zaak;
✔ Leuke werksfeer met veel activiteiten;
✔ Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Gewenste aanvangsdatum van de functie is in overleg, in mei of juni.
Solliciteren:
Als je wilt solliciteren voor deze functie, dan kun je vóór 18 april 2025 je CV en motivatiebrief sturen naar info@snowlife.nl.
Wij nodigen een aantal kandidaten in week 17 (direct na Pasen) uit voor een gesprek op ons kantoor in Rosmalen.
Misschien ook wel interessant...
Vacature Customer service
Snowlife bestaat 15 jaar!
Wat maakt een skileraar zijn in Zwitserland nu zo uniek?
Vijf redenen waarom jij skileraar moet worden!
Waar kun je werken?
Ben jij er klaar voor? Wij wel!
Wil je nog iets van ons weten?
